مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين

مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين

بيانات الوظيفة

الجهة طالبة الإعلان:

محافظة بني سويف

المجموعة الوظيفية:

الوظائف التخصصية

المجموعة النوعية:

للوظائف القيادية

الجهه التابع لها:

محافظة بني سويف

وصف الوظيفة:

الموقع :- قمة وظائف الاداره العامه لمكتب خدمة المواطنين التابعة للإدارة المركزية لشئون مكتب المحافظ بديوان عام المحافظة .
الغرض:- إستقبال المواطنين والرد على إستفساراتهم ومطالبهم والمعاونة الايجابية فى تذليل ما يصادف العمل التنفيذى من عقبات والإسهام الفعال فى تحقيق رضا المتعاملين مع الجهه وسرعه حصولهم على الخدمات التى تقدمها بالكفاءة المطلوبة .

المهارات المطلوبة

المهارات الأساسية:

يوجه بحسن أستقبال المواطنين والرد على أستفساراتهم وشكواهم والمعاونة الايجابية فى تذليل ما يصادف العمل التنفيذى من معوقات والعمل على حل المشاكل الجماهيرية ومتابعة تنفيذ خطط وسياسات العمل 0
يشرف على بحث و دراسة ما تنشره الصحف والمجلات وما تبثه وسائل الإعلام المختلفة خاصة بالمشاكل الجماهيرية فردية أو عامة والتى تقع فى نطاق إختصاص الديوان بقصد التوصل إلى إزاله أسبابها وحلها بالتعاون مع العلاقات العامة بالديوان والإدارات المعنية ذات الاختصاص.
يشرف على إعداد دليل عمل للجماهير بأسماء الإدارات المختلفة بالديوان وإختصاصاتها وكيفية أدائها لعملها والشروط والبيانات اللازمة لطلب الخدمات التى تقدمها وأماكنها والمدة اللازمة لتقديمها والتعرف على أسباب التأخير فى أداء الخدمات والإسهام فى علاجها .
يشرف على توفير وتجميع القرارات الصادره بتطوير الخدمات للمواطنين المتعاملين مع الديوان والإجراءات والنماذج والإستمارات المرتبطة بأداء الخدمة وما تتضمنه من تحديد رسومها وتوقيتاتها وتلقي شكاوى المواطنين حول التأخيرفى أداء الخدمات والعمل على إزاله أسبابها بالتعاون مع الادارات المختصه
يشرف على إعداد المؤشرات والإحصائيات التي تدل على مستوى الآداء فى الخدمات التى تقدمها لتقديم الإقتراحات لتحسين وتطوير هذه الخدمات وتبسيط إجراءات آدائها بالإشتراك مع اللجان والإدارات المعنية .
يقوم بتوفير وتدعيم المكتب بالعناصر القادره على حسن التعامل مع المواطنين والمشاركه فى تذليل العقبات التى تعترضهم بالإشتراك مع الإدارات والأجهزة المعنية .
يشرف على أعداد التقارير الدوريه عن نشاط الإداره وإنجازاتها العامة طبقا لنظام العمل بالديوان .
يؤدي مايسند اليه من أعمال أخرى تتفق واجباتها ومسؤلياتها مع طبيعه عمل الوظيفه .

المهارات الفنية:

القدرة على القيادة والتوجيه المعرفة الكافية بإحدى اللغات الأجنبية القدرة على التعامل مع الحاسب الآلي .

سنوات الخبرة:

سنوات الخبرة قضاء مدة بينية قدرها عام على الأقل في وظيفة من المستوى الأدنى مباشرة (أول أ) أو قضاء مدة كلية قدرها سبعة عشر عاما على الأقل في وظيفة مماثلة .
التدريب اللازم لشغل الوظيفة إجتياز البرامج التدريبية التى يحددها الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة في ضوء قانون الخدمة المدنية رقم 81 لسنة 2016 ولائحته التنفيذية .

شروط المتقدمين

شروط المؤهل:

مؤهل عال يتواءم مع مهام ونوع وطبيعة العمل

المستندات المطلوبة:

- طلب برسم السيد الأستاذ الدكتور محافظ بني سويف رئيس اللجنة الدائمة لاختيار القيادات مرفقا به صورة شخصية 4x 6
- بيان حالة وظيفية معتمدا ومختوما موضحا به ( تاريخ الميلاد – تاريخ التعيين التأهيل العلمي - المؤهل الاعلى - الدرجة المالية الحالية وتاريخ الحصول عليها تقارير الكفاية عن آخر ثلاثة أعوام - الجزاءات .

• بيان بالتدرج الوظيفي معتمدا ومختوما من الجهة التي يعمل بها .
• الانجازات في الأعمال السابقة معتمدة ومختومة من الرئيس المباشر
• شهادة من الشئون القانونية بالإحالة للمحاكمة التأديبية والجنائية من عدمه .
• شهادة من الموارد البشرية بالجزاءات.
• صور طبق الأصل من شهادات الدورات التدريبية الحاصل عليها المتقدم
• ما يفيد الاشتراك في المؤتمرات وخطابات الشكر وشهادات التقدير ان وجد .
• مقترح التطوير طبقا للنموذج الصادر من وزارة التخطيط والمتابعة والاصلاح الإداري بالقرار رقم 95 لسنة 2017
• صحيفة حالة جنائية حديثة للمتقدمين من خارج الجهاز الإداري للدولة.
• تقدم المستندات المطلوبة بعاليه من عدد 7 ملفات ( أصل + 6 صور منه )

****جميع الروط الواردة بهذا الإعلان علي مسئولية الجهة***

بيانات الإعلان

حالة الوظيفة:

وظيفة خالية

بداية الإعلان:

2025/08/04

نهاية الإعلان:

2025/09/03

بيانات الإتصال:

الأمانة الفنية للجنة الدائمة لاختيار القيادات بديوان عام محافظة بني سويف ولا يلتفت الى الطلبات التي ترد عن طريق البريد او المواقع الالكترونية